娃哈哈口碑反转背后：全网欠钟睒睒一个光明正大的道歉

最近，一宗资产冻结申请，将娃哈哈集团推上了舆论的风口浪尖。

三位自称是宗庆后非婚生子女的原告——宗继昌（Jacky）、宗婕莉（Jessie）、宗继盛（Jerry），将现任娃哈哈集团董事长宗馥莉告上法庭。他们要求冻结其香港汇丰银行账户内约18亿美元资产，并追索父亲生前承诺的21亿美元信托权益……

对此，有媒体联系到娃哈哈相关工作人员进行求证，娃哈哈方面则表示：“家族内部事务，与公司的运营及业务并无关联。公司不会提供任何答复口径或相关回应。”

此消息一出，几乎要颠覆掉所有人的认知了。

毕竟在公众过往印象中，作为娃哈哈“灵魂人物”的宗庆后，不仅家庭关系极其简单：妻子施幼珍、独女宗馥莉，而且还常年保持着相当简朴的生活作风——每年个人消费不超过5万元，办公室面积不足50平方米，所以他也被称为“布鞋首富”。

结果现在，“布鞋首富”勤俭节约的背后，却……

……

这看得不少网友直呼，“想不到，真的是想不到”“原来宗老爷子，也有缺憾啊”。

惊讶之余，还有网友则是想起了去年一直被网暴的农夫山泉，“过去骂农夫山泉的人，是不是都骂错了？”“全网都应该给钟睒睒道个歉吧？”……

看着娃哈哈事件的逐渐反转，以及网友们的主动反思，我不禁想起了那句“吃瓜”名言：

你看到的不一定是事实,你以为的事实不一定是真相。

宗庆后“塌房”，露出钟睒睒的尊敬？

为什么有网友能开始对农夫山泉遭遇的网暴，进行反思？

很简单，只有亲身经历过反转式“塌房”的人，才能真正对“被塌房”的其他方感同身受。

就像过去看到的宗庆后形象，结果现在却不一定是“事实”。那么反过来，农夫山泉和钟睒睒身上的污名，就一定是真相吗？

可能并非如此，甚至说现在的娃哈哈让人有多失望、多意外，过去的农夫山泉就有多无辜、多无奈。

举个例子，在去年的网暴中，钟睒睒几乎被负面舆论描绘成了一个“忘恩负义”、不讲道义的人。

那么如果真是如此，对于现在宗庆后私生子的事情，作为老对手的农夫山泉们会一丁点底细都不知道吗？肯定知道一些。

放在去年，这不就是最大的舆论杀手锏吗?

可现实告诉我们，从去年3月被网暴开始，到后来天眼查APP显示的业绩和股价大受影响，农夫山泉和钟睒睒们没有选择以黑制黑，去曝光已故的宗老爷子的“黑料”，只是澄清、澄清、再澄清。

3月澄清，“宗老生前痛恨网络暴力。未曾想，借宗老离世，网络上却出现了大量对我个人及农夫山泉的诋毁，这绝非宗老所乐见。作为被意外卷入事件漩涡的当事人，我有必要借与宗老生前几件值得追忆的往事，做一个澄清”。

8月澄清，在央视财经频道《对话》栏目中，农夫山泉钟睒睒公开回应了市场关心的“首富”“网暴”和继承人等诸多问题。

“我认为永远农夫山泉是一个优秀的中国企业，我再重复一遍。农夫山泉永远属于中国，所以农夫山泉的股权结构非常简单。农夫山泉没有什么群岛公司，所以它的价值链非常短，它的股权结构非常简单……”

11月澄清，钟睒睒在江西赣州一场活动中再次向媒体表示 “我的儿子现在36岁了，他应该有自己的选择权，我作为父亲，我没有给他什么，他仍然是一个职工，手上一分股权也没有。我在上次中央电视台说过，农夫山泉永远是中国企业。在中国，这个企业的所有权只能是中国人，我不知道我说得够不够清楚。”

也就是说，在宗老爷子走后，在面对大众质疑，甚至是网暴的时候，农夫山泉和钟睒睒从始至终想的都不是把谁拖下水，把水搅浑，而是一对一、就事论事的正面较量。

这种坦坦荡荡、以及“对宗老企业家精神的尊敬”，也并不只是嘴上说说，而是一直藏在心里、放在行动上的知行合一。

就像现在，如果不是宗老爷子的私生子们主动“曝光”，谁又能看出来钟睒睒更深层的敬意？大众网友们的误解又如何能主动解开呢？

不过无论怎样，现在的真相大白更多都是“马后炮”的声音，对于已经受到沉重伤害的农夫山泉和钟睒睒来说，几乎只能算是一次名义澄清罢了。

所以以此为鉴，我们也不能再一直被反转的舆论所戏耍，在无意中一次次成为网暴的帮凶了。

那么大家该怎么做呢？一是保持自我判断，警惕舆论“造神”，让子弹飞一会儿。

短视频时代，塌房反转的事情数不胜数。比如去年的某网红“在巴黎拾到小学生秦朗作业”的摆拍事件，又比如某安全卫士在民宿曝光偷拍摄像头事件的反转等等。

每次舆论曝光，每次都有人踩坑，然后出现反转，接着再重复踩坑、反转的循环。

这背后有群体共振的盲目跟风影响；也有钟睒睒认为的平台算法作恶。对于去年那场网暴，钟睒睒曾表示，“是有人利用了算法，屏蔽了很多角度来的消息，很多恶是人为造成的，尤其是利用科学、科技手段、技术能力，那造成的恶比普通人造成的恶要大。”

言下之意，现在短视频平台热衷于用算法“造神”，把人打造成一个完美无暇的理想化身，然后再对立一个像农夫山泉般的大魔王，只要击败就能登上神坛。

可实际上，没有人是完美的，有优点就一定有缺点，两者都容易被舆论无限放大。就像去年被捧上神坛的宗庆后，今年就被打回成了一个有私心、也会犯错的人的形象，然后是舆论口碑的大反转，过去夸你有多猛的网友，现在骂你就有多狠……

二是对待舆论造神，我们不仅要听其言，更要观其行。

这也是现在很多网友认为，或许该向农夫山泉和钟睒睒道个歉的直接原因。

去年8月的央视访谈上，对于网络风波，钟睒睒表示“在这次网络风波中让我重新思考，我认为首富是有责任的，因为社会的要求不一样了，做很多东西、利他的事情、做好事如果是为了让他人知道，这是虚伪。”

所以在这方面，钟睒睒们的利他动作不只是对宗老爷子，更深入到了许多消费者们看不到的地方产业带、田间地头和农业农村等地方。

比如农夫山泉在赣南地区帮助农户种植、并提价收购脐橙已经做了近二十年，期间还用技术手段解决了黄龙病和榨汁问题，让赣南的脐橙产业实现了新升级。

此外在云南，钟睒睒不仅大力采购地方茶叶，而且还捐赠了5座制茶厂和全套设备，深度投身到云南茶叶产业，去带动当地茶户增收致富……

可以说，过去钟睒睒的很多承诺，几乎都在后来用实际行动实现了。

那么既然如此，我们为什么还要对未来农夫山泉的所有权等问题，继续杞人忧天呢？

关注企业家精神，“吃瓜”不砸锅

继续来看宗老爷子这事儿，如果是传言是真的，这就不仅和主流价值观相悖，而且还跟过去舆论打造出来的完美人设不相符合。

所以现在很多网友感到失望，甚至对此进行嘲讽，在一定程度上也是情有可原的。

这再一次说明，企业家IP营销确实是把双刃剑。

一个好的企业家IP的商业价值是无限的，他既是品牌最佳代言人、也可以是“古希腊掌管流量密码的神”，同时还能充当最有效的带货达人。

这一点，从去年宗老爷子走后，娃哈哈销量的暴涨，以及雷军的小米su7和yu7的相继爆火，都得到了充分验证。

但是就像马云说的那样：“人可以把你神化，但你千万不能把自己神化。我就是个平凡的人，是生活时代造就了我，那些事情也不是我一个人干的。”

如果企业家IP开始“神化”，那么当脱离人的范畴时，就很容易会被反噬。

毕竟，人无完人。

这一点，现在的娃哈哈可能已经替宗庆后感受到了；此前的雷军可能也从小米su7高速事故着火，造成三个花季少女的凋零中体会到了。一边是全网的质疑和批评，另一边又是遇难者家属的责问，直到风波平息，雷军才心有戚戚地表示“过去一个多月，是我创办小米以来最艰难的一段时间”。

爱之深、恨之切，便是如此。

不过，现在无论对宗老爷子还是对雷总们来说，大家满足一下吃瓜欲望是可以的，但是不要影响到娃哈哈集团们的业务经营，也不要让网暴对农夫山泉的悲剧再次出现在任何一家中国企业身上。

直白点说，相比于企业家私事，现在人们最应该关注的其实是企业家精神。

之所以这么说，在经历了过去几年“富人不投资 中产不旅游 穷人不消费”，经济复苏承压的艰难日子后，我们现在迫切需要一些“领头羊”去刺激拉动经济消费，去把市场的有效资源挖掘利用最大化，实现社会财富的再分配。

这其中，经济学家熊彼特将“经济增长的国王”这顶桂冠，授予了无数的企业家们。

但遗憾的是，在过去，除了宏观市场变化外，还有相当一部分顶级企业家是因为各种各样的舆论影响，而在投资市场上束手束脚，有的甚至还主动选择了隐身。这其中就包括张一鸣、刘强东、马云等耳熟能详的名字。

特别是东哥，因为漂亮国事件一度退居幕后，不仅沉寂了数年，而且也使得京东式创新一度销声匿迹……

所以，在复苏经济的重任面前，我们需要让过去“失语”的企业家们，重新拿回话语权，真正敢想敢干。

结果也是显而易见的。

比如随着东哥的回归，立马就掀起了京东外卖大战，现在又开始探索以七鲜、京东超市等为核心的自营即时零售业态；

马云的频繁亮相，使得淘宝闪购直接砸了500亿元下场应战；

美团方面自然也是不甘示弱，在跟着强势补贴下，闪购从年初的日均 1 亿单，一度翻倍至了最近的约 2.5 亿单。

在即时零售三国杀的影响下，整个消费经济这盘大棋，一下子就沸腾了起来。

上游的奶茶股开始暴涨，相关餐饮供应链企业们的订单需求同样飙升，各种机器都开始加足马力生产；

中游的奶茶店、餐饮店们纷纷爆单，一天卖出几百杯，甚至上千杯奶茶饮；

下游的消费者享受到了实惠，外卖小哥的收入自然也迎来了暴涨，有的甚至“过上了一晚上挣1000元的好日子”，连带着背后千万个小家庭也更有动力消费了。

这一切的源头，不过是东哥回归，京东从推倒外卖骑手“五险一金”的第一块多米诺骨牌开始的。

很明显，在推动经济复苏的大义面前，相比于拘小节，现在更关键的是无论黑猫、白猫，能抓到老鼠的就是好猫。

所以，哪怕现在宗老爷子的私生活有点问题，但我们似乎也没有理由，去否认娃哈哈集团对社会的价值。

甚至说还更应该希望宗馥莉继承遗志，尽快平息风波，带领娃哈哈走向百年之辉煌！