“棉密码”与百位患癌的“辛选粉丝”：一场“举证难”下的维权困局｜大鱼财经
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新黄河记者：杜林 最近，河北唐山的李女士不敢照镜子。从下巴到耳朵下方，一道长长的疤痕横在她脖子上。我这个疤很大，像自杀... 新黄河记者：杜林
最近，河北唐山的李女士不敢照镜子。从下巴到耳朵下方，一道长长的疤痕横在她脖子上。我这个疤很大，像自杀过一样。36岁的她声音颤抖。这道疤痕，来自一场癌变。
她曾是辛选直播间的众多粉丝之一。因为信任，她购买了棉密码卫生巾。此前，她有近六年的稳定甲状腺结节。2024年底，她开始使用棉密码。半年后，她的结节恶化为甲状腺癌，并转移至9个淋巴结。为她看病的医生多次说：按理说，不应该发展得这么快。
李女士不知道的是，她并不孤独。截至2025年8月，一份棉密码用户名单上，记录了超过112例癌症、10例宫颈或子宫癌、35例胎停育。她们都曾是辛选的忠实粉丝，并长期使用棉密码卫生巾。
一份不断变长的患病名单
大连37岁的孙女士，曾是辛选的铁粉之一。作为使用棉密码超过四年的VIP客户，她说：我们家好些东西都在辛选买，长这么大第一次用一款产品用这么多年。基于这份被辛巴及其粉丝们称为家人的信任，孕早期她一直用着棉密码。不久前，她因胚胎不发育被迫流产，至今仍在调养，她最担心的是：我以后还能不能再生一个健康的孩子？
孙女士的悲剧并非孤例。另一位棉密码用户称，她在甲状腺癌全切手术后一周发现怀孕，因其术后激素不稳定，医生建议她放弃胎儿，否则宝宝很可能会有智力问题。在反复挣扎后，她选择了流产。
使用棉密码卫生巾约七个月的河北唐山李女士，近六年的稳定良性结节急剧恶化为甲状腺癌并伴有9个淋巴结转移。
使用棉密码约两年的29岁陈女士，确诊甲癌并接受了全切手术。术后钙流失让她无法站立超过半小时，生活质量骤降。她曾自我排查，找不到任何家族史或生活习惯上的解释。看到棉密码检出硫脲时，她觉得自己是实验品。
这种在年轻人身上发展过快的病情，也让医生感到困惑。一位20岁的女性在2019年实习时开始使用棉密码，她在接受新黄河记者采访时表示，她被确诊为甲状腺癌并淋巴转移。医生感到惊讶，认为可能是接触到什么不良的东西。这场病，最终让她在公务员体检中被刷掉。
另一名使用棉密码卫生巾不到一年的1996年出生的女士，患上甲状腺癌，其确诊诊断报告中，病因一栏写着：损伤、中毒的外部原因。
在一些家庭中，伤害是成双出现的。哈尔滨居民王女士今年46岁，经历了两次甲状腺癌手术，她使用棉密码卫生巾约五年。她的女儿从青春期起也使用同款产品，如今出现月经不调。在河南，一对使用该产品六年的母女分别为43岁和22岁，她们先后确诊甲状腺癌，并接受了甲状腺切除手术。
天津35岁的甄女士，使用棉密码超过六年，她反复研究自己和孩子的体检单。她自己出现了甲状腺结节和贫血，而她在孕期和哺乳期都在使用产品，她的孩子自出生至今血红蛋白低，原因不明。
部分用户在接受新黄河记者采访时表示，她们都是辛选直播间的老粉丝。早在2018年快手小店尚未上线时，她们就通过辛巴直播跳转至淘宝购买棉密码卫生巾。那时，她们被称为家人，对主播和产品充满信任。如今，她们手里握着的是一份份诊断报告。
患病与棉密码有关？
棉密码的诞生，与辛选的粉丝生意绑定。记者调查发现，早在2018年，它就在微商渠道以ZUZU品牌销售，代言人是辛巴的妻子初瑞雪。
当时的宣传文案利用了粉丝的信任，以及健康焦虑。一边渲染市场乱象——垃圾棉、80%的妇科疾病是卫生巾不当造成，一边将棉密码包装成因爱而生的良心卫生巾。
其核心卖点，从一开始就是茶多酚功能芯片，宣称抗氧化，抑菌，去异味，甚至打出我不是妇科药品……但能让你有预防效果的擦边球。辛巴与这款产品深度绑定，文案写道：ZUZU新品卫生巾，辛总（辛巴）亲自直播测试……秒杀世界卫生巾！创始人亲自站台的模式，对粉丝而言，就是信誉保证。
让所有质疑指向这片芯片的，是检测报告。据《新京报》报道，多批次棉密码被检出高浓度硫脲，最高达16653.4679μg/g。硫脲被列入国务院《危险化学品名录》，这意味着，将它添加进卫生巾，已不只是产品质量问题。
7月24日，棉密码品牌发布声明：产品符合国标，抽检合格；第三方评估认为硫脲残留无健康风险。
但在维权消费者看来，1.7%的检出量是"添加"非"残留"；为何曝光后的新品不含硫脲？品牌方的安全评估套用普通皮肤暴露公式，未考虑经期私密部位的特殊环境和高吸收风险。双方争议的核心落在一个事实上：产品中确实存在硫脲。而争论的焦点则在于：它是如何出现的，以及它是否安全。
从5月1日事件曝光至今，一百多天过去。面对上百份癌症报告，销售方保持沉默。
在直播中，辛巴自称棉密码有1000万用户。但辛选集团、辛巴、主播蛋蛋，三个多月来无任何正面回应。唯一的公开表态是7月24日棉密码官微的声明，强调产品评估无风险且抽检合格。
与此同时，一场针对负面舆论的暗战正在进行。辛选官方授权账号将2024年的旧视频剪辑后发布疑似回应风波，视频中辛巴本人回顾产品历史，标榜其早在八年前就已解决了荧光剂、填充物等安全问题，但对核心的硫脲争议只字未提。还有用户名为辛选好物推荐官的人员在社交媒体发表得了癌症就该死等言论。大量粉丝则在评论区维护品牌，讲述自己用了没事的经历，暗示患病用户别有用心。
在快手，辛巴店铺数次下架又上架该产品，但他妻子、母亲和蛋蛋的店铺均已下架。淘宝棉密码旗舰店开了6年，综合分4.1分（满分5分），标注落后99%同行。在各平台的评论区，除了客服不回复、订单被删除的抱怨，便是受害者与铁粉之间激烈的争论。
当用户向客服出示证据后，得到的是与官方声明一致的模板回复。有用户反击：你都承认有硫脲残留了，还说别的有用吗？之后，客服再无回应。
在用户出示诊断报告和购物凭证后，棉密码官方旗舰店的客服回应一致。记者注意到，客服多次使用相同模板回复：产品符合国家相关标准，您的诉求无法满足。当用户质疑是否在使用快捷键时，客服仍重复：我们非常重视您的反馈，所有产品均严格遵循国家法律法规及行业标准。此后，沟通中断，未再回应具体问题。
新黄河记者尝试联系辛选方面求证外界对棉密码卫生巾的若干质疑，但长时间均未获回复。
举证难下的维权困局
企业沉默，用户只能求助于相关部门。
长期关注棉密码卫生巾的爆料博主王先生曾多次反映情况。8月4日，广州市卫健部门向爆料博主王先生邮寄《受案通知书》。但在8月15日最后期限，王先生接到的回复是：仍在等检测结果，无实质性结论。据他称，卫健部门送检的是事件曝光后生产、已不含硫脲的新品，且不含硫脲专项检测。
其他部门的回复也大同小异。广州白云区卫健局建议走司法途径；成都高新区市监局将案件移送至广州；汕头市监所则在生产厂家明确拒绝调解后，终止调解，同样建议通过诉讼解决。
至此，用户的维权之路在监管层面被指向了司法诉讼。
对这些曾经的辛选粉丝来说，维权最大的难题是：如何证明身体的伤害与棉密码卫生巾有关？
用户贾女士带孩子去血液病医院，得到的答复是：无法通过医学手段检测血液中的硫脲残留。关键的生物学证据链断了。同时，还要设法排除其他可能。采访中，多位女性都表示自己没有相关疾病家族史。但这种基于逻辑排除的内心确信，在法律层面分量不足。正如贾女士所说：这场维权的本质，就像要我们证明‘我爸是我爸’一样困难。
维权者仍在寻找新的突破口。近日，王先生发现，硫脲被列入《危险化学品名录》。这意味着追责主体不再局限于市监部门，也包括应急管理部门（安监局）。
医学层面，一场关于硫脲真实风险的激烈争议已展开。
一方，北京地坛医院肿瘤科主任医师孙巍表示，硫脲虽为三类致癌物（对人体致癌性不明确），但动物实验已显示大剂量下可诱发甲状腺癌和肝癌。他认为，风险在于两种情况：一是硫脲作为强致敏原，可能直接引发皮肤过敏；二是协同反应，即与人体汗液或卫生巾中可能残留的甲醛结合，形成强致癌物亚硝基硫脲等物质。
另一方，是来自行业协会的结论。8月10日，广州市直播电子商务行业协会举办了一场专家研讨会，其专家论据与品牌方高度一致：硫脲与咖啡因同属三类致癌物，且产品中的检出量远低于毒性阈值。值得注意的是，公开资料显示，广州市辛选投资有限公司曾是该协会的主要会员单位之一。
对于已患癌的棉密码消费者来说，很难分辨哪种说法更为可信。但摆在眼前的，仍是建议诉讼的官方答复。律师的反馈同样指向因果关系举证难。即使走上法庭，也可能是一场漫长、昂贵且结果不确定的诉讼。
一个困局呈现在公众面前：一边是仍在增长的112份癌症报告，另一边是销售方三个多月的沉默。
这种沉默，让李女士不敢面对镜中的疤痕，让孙女士为未来能否生育而担忧，让29岁的陈女士连站立半小时都成为奢望。她们想要的只是一个真相，但在那之前，只能等待一场结果未知的诉讼。
编辑：陈彤彤 校对：高新
