谴责蜜雪冰城和守护卫生巾，哪个重要？| 黄河时评

摘要： 新黄河评论员：李明 蜜雪冰城和卫生巾，一个饮品一个卫生用品，原本毫无交集的两个品类在跌宕的舆论场中相逢，并站在了天秤的...

新黄河评论员：李明

蜜雪冰城和卫生巾，一个饮品一个卫生用品，原本毫无交集的两个品类在跌宕的舆论场中相逢，并站在了天秤的两端。

近日，湖北经视3·15特别报道曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题。记者调查发现，该门店未按规定，使用隔夜柠檬和橙子切片制作招牌饮品。另外，门店的卫生状况也令人担忧。

其实，每年3·15过后，伴随着媒体曝光下无良企业的离谱行为，紧跟的就是针对诚信经营的讨论与批评。而这一次，被媒体曝光后的蜜雪冰城非但没有在舆论场迎来粉转黑和商业价值的跌落，截然相反的是，刚刚登陆港股不久的蜜雪冰城在17日股价低开后还收涨了2.22%；而在舆论场，面对媒体批评的平价不是万能挡箭牌，有些网友表示： 柿子挑软的捏，卫生巾的事呢？诚然，作为同属3·15议程中曝光的两则新闻，两家企业违规经营的恶劣程度，确实容易让公众在心里排出一组价值序列。

那么，我们该如何回答谴责蜜雪冰城和守护卫生巾，哪个更重要的疑问？

其实，蜜雪冰城的今日境遇很像此前因彩礼标准而引发质疑的胖东来。虽然两家企业的经营内容和体量不可同日而语，但它们无疑都是消费者心中的良心企业的化身，面对一些其正面评价内能消化的负面举动，消费者选择与它们坚定地站在一起，其实这不是消费者愚昧偏执，而是消费者在过往一次次的食品安全风波和维权困境中把预期拉得太低了。

尽管蜜雪冰城被曝光的问题上不了台面，但是把它嵌入当下令人忧心的诚信经营的行业环境内，蜜雪冰城的短板却成了长处，除了蜜雪冰城常年因低价策略带来的利好以及情绪价值外，原因无他，皆因——同行的衬托。

毕竟，隔夜的柠檬相比徒手制作、废料翻新的卫生巾，隔夜二字似乎已经显得不再那么刺眼，反而成了值得庆幸的底线。更令人唏嘘的是，这不是质量的胜利，而是诚信的比烂，消费者这种被迫比烂的背后，实则还有深深的无奈。

毋庸置疑的是，无论消费者对蜜雪冰城投入过多少个人感情，食品健康安全不是向下比烂而是向上互卷，但我们还是要看清消费者的处境——这些年来，随着3·15媒体曝光、企业出面道歉日渐成为常态动作， 是不是义正词严的呼吁与谴责很多，但真正落到实处的成效又太少了呢？

而面对蜜雪冰城和卫生巾之间无赢家的比较之问，公众对蜜雪冰城的声援，其实是对其他更触目惊心的商业行为的共恶。

平价当然不是挡箭牌，但只谴责一家吃相不那么丑陋的企业也不是消费市场的解忧良药。我们需要看到，站在蜜雪冰城身后的，是在一桩桩一件件诚信经营领域丑闻中，不断被刺激不断被惹怒，而不断放低身段、放低期待的消费者，与其说是消费者护短蜜雪冰城，不如说是守护最后的底线与舒适区。

由此，相比只谴责蜜雪冰城这一家企业，更需反问的是，到底是什么造就了中国消费者如此低迷的预期和如此容易满足的底线？如果不能从现象根源上理顺因果，在监督机制上守护好消费者权益，蜜雪冰城这样明明违规但还是被舆论自发打造为无辜者形象的企业还将继续在舆论场中凌乱。

说到底，谴责蜜雪冰城和守护卫生巾，二者不是非此即彼，而是消费者对诚信经营理所应当的既要又要。唯有让公众有信心树立起更高的预期、收获更高标准的商品，追求更好而不是相对不差，让批评者可以理直气壮地批评诚信经营领域的任何小事与大事，并能看到批评转换为改变现实的动力，所有的批评与期待才不会落空。

编辑：俞丹 校对：汤琪