被曝奶茶中喝出完整塑料袋？茉莉奶白致歉：涉事门店已闭店整改

摘要： 针对知名奶茶中被曝喝出完整塑料袋一事，3月23日晚，茉莉奶白在其官方微博公开致歉称，问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致...

针对知名奶茶中被曝喝出完整塑料袋一事，3月23日晚，茉莉奶白在其官方微博公开致歉称，问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。目前，涉事门店已闭店整改。道歉声明全文如下：

近日，我们收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。

食品安全是我们经营的核心，在事件发生后，我们立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。

目前我们已对涉事门店进行闭店整改处理。后续我们将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。

最后感谢每一位消费者的监督和建议，我们将持续加强操作规范的管理和监督力度，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。

再次向所有消费者致以深深的歉意，我们将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。

此前报道，据南方都市报，3月23日，有上海的消费者发帖投诉称，在茉莉奶白的奶茶中发现一个塑料袋。同日，#茉莉奶白被曝喝出完整塑料袋#话题登上微博热搜第一。消费者在社交平台称，她插吸管时感觉奶茶中有东西挡着，撕开一看发现有塑料袋。其发布的视频显示，该消费者撕开奶茶纸盖，从里面抽出了一个完整的塑料袋，塑料袋上还贴有写着茉莉奶白的标签。

消费者发布的视频截图。

同日晚，该消费者更新后续称，店家处理很积极，已赔付1000元，并称，商家目前提供了监控视频，但看不清操作过程，商家承认监控安装不合规，门店在事发前只有两个设备，监管无法到位，所以无法给到更清晰的能够自证的视频，目前监控已经整改。23日，南都·湾财社记者联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。同日，茉莉奶白客服回应记者称，将尽快处理。

茉莉奶白于2021年在深圳开出首家门店，主打以茉莉花等花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15～25元区间。茉莉奶白于2023年1月放开加盟，窄门餐眼显示，截至今年3月10月，其共有门店1071家。

来源：@茉莉奶白MollyTea、南方都市报、澎湃新闻等

综合编辑：刘丹