山姆玩不转香港跨境直邮

出品｜新品略财经 作者｜吴文武 山姆官宣暂停香港跨境直邮服务，会对山姆有多大影响？香港人掀起北上消费热潮，早就买爆内地山姆了，背后是一个超级粤港澳购物圈来了。 01 山姆暂停香港跨境直邮服务 万万没想到，仓储会员制超市巨头山姆也有玩不转的业务。 《新品略财经》关注到，4月26日，据多家媒体报道，深圳山姆会员店宣布将取消香港跨境直邮服务，很快引发市场关注和热议。 山姆公告显示，香港跨境直邮服务在经过一段时间的试运营后，尚未达到山姆的服务标准，经过慎重考虑，该服务将于2025年4月30日暂停。 有媒体记者通过山姆APP在线咨询客服，客服回应相关情况属实。不过记者致电山姆深圳福田门店，该门店客服人员回应称，目前暂未收到相关通知。 时间回到2024年6月，山姆低调试水香港直邮服务，香港的消费者可通过山姆APP购物，而且这项服务承诺是次日达，当时山姆的这一举措，被业内外视为其要大举试水香港电商业务。 通过不到一年时间的试水，很显然山姆香港跨境直邮服务业务的业绩表现远不及预期，这才做出暂停这一服务的决定。 有不少香港消费者和网友早就在社交媒体上分享称，山姆宣布暂停香港跨境直邮服务，早已在预料之中。在去年山姆刚试水这项业务时，有媒体就报道称，香港消费者反响平平。 在《新品略财经》看来，山姆香港跨境直邮服务为何现在暂停了？主要有两大关键原因。 第一，购买产品品类有限。没有开放生鲜品类选购，这对香港消费者的吸引力就变得有限了。很多喜欢山姆购物的消费者很喜欢购买山姆的生鲜品类，但因为进出口规定原因，拳头产品买不到，自然就没有了吸引力。 比如，就有香港网友表示，并不关什么热潮减退的事，关键是很多东西也买不到过来。 第二，运费太贵。与内地山姆会员店极速达相比，山姆跨境直邮香港的商品会增加运费等成本，就变得不划算了。 如果说香港消费者想买的商品，香港直邮服务买不到，再叠加运费贵的话，那还不如北上去珠海深圳等城市的山姆店直接购买。 从商业角度看，山姆在试水香港跨境直邮服务，如果吸引力不够，整体业务进展及业绩反馈远不及预期的话，那还不如暂停或取消。 02 香港人早就买爆山姆了 现在山姆取消了香港跨境直邮服务，必然会引发市场热议，没想到巨头山姆的电商业务也会被香港消费者“嫌弃”。 然而实际上，就算是山姆取消了香港跨境直邮服务，按照现在的业务体量和试水业绩表现预测来看，对山姆在内地的几家门店生意来说完全没有影响，毕竟这两年，香港人早就买爆了内地山姆。 《新品略财经》一直关注港澳人，特别是香港人北上购物消费现象，香港人北上购物消费潮其实疫情之后就逐渐掀起了，在2023年的下半年尤为明显，大量香港人背着双肩包或者等商包，穿着休闲装、运动装，讲白话，一家人、成群结伴或者是以购物旅行团的形式到深圳等地的山姆店扫货购物。 每一次重大节假日，香港人北上购物，特别是到山姆购物的话题都会上热搜，说不定消费者在深圳等地的山姆店购物就能碰到香港明星。 自从港珠澳大桥开通后，进一步便利了港澳人北上，香港人可以直接开车到珠海，澳门人更是直接过到珠海山姆购物，今年的清明节假期，大量的港澳人蜂拥北上珠海购物，买爆了珠海山姆。 越来越多的港澳人北上消费，港珠澳大桥也被网友们调侃成为“山姆大桥”。港澳人北上消费，直接推动了珠海山姆店销售业绩的增长，数据显示，2023年，珠海山姆的销售额达到25亿元，在全球800多家山姆店中排到了第7位。有媒体估计称，预计2024年珠海山姆店的销售额大概率已经超过了30亿元。 面对越来越多的港澳人北上珠海消费，珠海也抓住了这一大商机，珠海于今年2月已经官宣正推进开第二家山姆店。 据珠海市消委会在今年3月初发布的调查报告显示，在港车北上和澳车北上政策实施的背景下，越来越多的港澳居民选择北上购物消费，包括加油、旅游、医疗、美容、购物、休闲娱乐、餐饮等，这七大场景均获得8分以上的评价，令人惊奇的是加油服务居然以9.21分居首，超过八成港澳消费者给予高分评价。 这份报告还显示，吸引港澳人北上购物消费的主要动因是价格合理、商品质量、偏好舒适购物环境。关键总结为一点：北上购物便宜，还能买到更多东西，更像是旅游式体验购物。 众安银行近期发布的《2024年用户北上消费报告》显示，2024年用户北上消费总金额较2023年增长超过200%，人均消费同比提升40%。 众安银行数据还显示，今年复活节四日连假期（2025年4月18日至21日），用户北上消费金额同比激增90%，交易笔数较去年同期增长85%。 因为海关进出口政策原因，想买的东西买不到，运费还贵，直接来内地山姆店购物，顺便来个周边游，这样的购物体验肯定好于山姆跨境直邮。 香港人北上到珠海、深圳等城市的山姆店购物，加之香港人购买力强，也能增加内地山姆店的营业额，和香港跨境直邮服务的商业目的是一样的。 03 一个超级粤港澳跨境购物圈来了 港澳人北上购物消费越来越普遍，越来越日常，其背后是一个超级粤港澳跨境购物圈已经来了。 站在港澳人的视角来看，内地多个临近城市的城市化程度高，街道更宽，马路更宽，购物中心林立，购物消费形态丰富，吃喝玩乐，应有尽有，关键是深圳物价仅香港的三分之一，同样的钱，去深圳购物消费，去山姆购物消费能够买到和享受到更多。 而站在内地居民的角度来看，港澳人北上消费能为内地城市经济带来新活力，刺激消费，有利于内地购物中心、山姆等仓储会员制超市以及零售业、服务业经营者，彼此双赢、多赢。 不过，值得关注的是，现在内地城市居民到香港旅游和购物消费的人，的确比前些年少了很多，这对香港本地零售业产生了不利影响。 据香港统计处数据，香港零售业已经连续10个月出现下滑，其中很重要的一个原因就是香港人北上购物消费。 第一太平戴维斯亚太区研究和咨询部主管Simon Smith曾在去年9月表示，香港零售市场的黄金时代已经结束了，“这就是现实”。 香港统计处也曾在去年3月份的披露报告中首次承认，内地游客和本地消费模式发生转变。 香港零售行业发生显著变化的大趋势是粤港澳大湾区商业生活圈已经形成了。 在香港零售业承压之下，国家也推出了更多惠港措施，特区政府也在积极推动香港旅游业发展和提振市面氛围。 同时，香港零售业生态也加速变化，越来越多的内地餐饮、商超等品牌涌进香港，京东、天猫、拼多多等电商平台也在发力香港市场，甚至在香港开店，进一步激活了香港零售市场。 同样，虽说现在内地居民到香港旅游和消费的人群规模不如以前那么多，但仍然有内地居民到香港购物旅游。据香港入境处统计数据显示，从复活节假期前夕(17日)至 21日晚9时，访港旅客约61.3万人次，同比上升约22%。 香港人北上带动内地消费，给包括山姆在内的零售企业带来商机，内地居民到香港旅游消费，双向奔赴，关键得看哪边的消费更有吸引力了。 毫无疑问，对于珠海、深圳等城市的山姆店而言，香港人北上购物是很强劲的一个消费人群，山姆应该重点服务好来自香港的消费者。 山姆虽然暂停了香港跨境直邮服务，说不定以后会重启，或者山姆未来可以在香港建立一个本地仓，这样才能更好地去满足当地消费者的需求。